Jakarta, 25 November 2025 – Kecepatan dan ketepatan dalam mengambil keputusan ditunjukkan oleh seorang petugas pembersih kereta api. Diki Setiawan dari tim On Trip Cleaning KAI Services merespons dengan sigap saat menemukan tas berisi uang Rp16,35 juta, dompet, dan logam mulia yang tertinggal penumpang. Penemuan ini terjadi di rangkaian KA Putri Deli yang baru saja tiba di Stasiun Tanjung Balai, Sumatera Utara pada Jumat, 21 November lalu.
Diki tengah melakukan penyapuan dan pengumpulan sampah di sepanjang gerbong ketika menemukan tas wanita di rak bagasi dekat kursi nomor 6D–6E gerbong Ekonomi 2. Alih-alih mengabaikan atau menunda, Diki langsung mengambil keputusan untuk menyerahkan tas tersebut kepada petugas keamanan yang ada di stasiun. Tindakan responsif ini mencerminkan pemahaman yang baik tentang prosedur dan tanggung jawab sebagai petugas.
Tim PAM Walka yang menerima tas temuan segera melakukan verifikasi isi untuk kepentingan identifikasi pemilik. Dalam waktu singkat, penumpang yang kehilangan tas kembali ke area rangkaian kereta dengan didampingi oleh petugas keamanan KAI Services. Proses pengecekan dilakukan secara menyeluruh dan transparan, melibatkan semua pihak terkait, dan hasilnya menunjukkan bahwa seluruh isi tas masih dalam keadaan lengkap dan utuh.
Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, menyampaikan apresiasi atas kinerja Diki. “KAI Services sangat menghargai sikap Mas Diki yang dengan sigap dan jujur melaporkan barang temuan kepada petugas keamanan. Apalagi, tas tersebut berisi uang dalam jumlah besar serta logam mulia. Tindakan ini menjadi contoh nyata integritas petugas OTC dalam menjaga kepercayaan pelanggan,” tuturnya dalam pernyataan resmi. KAI Services terus berkomitmen menghadirkan layanan yang tidak hanya berkualitas tetapi juga dipercaya oleh seluruh pengguna jasa kereta api.
(Redaksi)