Jakarta, 13 November 2025 – KAI Services mengadakan Pelatihan Basic Cleaning Service pada 11–13 November 2025 di Ruang DJKA Stasiun Tanah Abang, Jakarta. Program ini diikuti sekitar 300 petugas OTC dari Regional 1 Jakarta dan menjadi bagian dari pembinaan rutin yang digelar dua kali setahun.
Kegiatan pelatihan mencakup penguatan keterampilan teknis yang dikelola oleh tim unit cleaning Kantor Pusat KAI Services. Peserta dibekali metode kebersihan harian, seperti menyapu, mengepel, mengelap permukaan, hingga pembersihan kaca yang dilakukan dengan teknik higienis dan efisien.
Selain meningkatkan kemampuan teknis, pelatihan juga membahas standar penampilan dan etika kerja yang wajib dimiliki oleh petugas OTC. Hal ini dianggap penting sebagai bentuk konsistensi pelayanan dan profesionalisme saat bertugas di rangkaian kereta.
Aspek hospitality menjadi bagian penting pelatihan, dengan penerapan prinsip 7S: Senyum, Sapa, Sopan, Santun, Semangat, Siap Melayani, serta Sampaikan Permohonan Maaf dan Terima Kasih. Nilai-nilai ini bertujuan membentuk perilaku petugas yang lebih ramah dan empatik kepada penumpang.
KAI Services juga menekankan pentingnya disiplin kerja, termasuk mematikan handphone selama bertugas. Menurut perusahaan, langkah sederhana ini berpengaruh besar terhadap fokus dan kualitas kebersihan yang dihasilkan petugas.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menyampaikan bahwa pelatihan ini memastikan petugas siap mempertahankan standar layanan yang tinggi. “Dengan penerapan standar kebersihan yang tinggi — bebas debu, bau, noda, bercak, dan sampah — serta etika pelayanan yang unggul, kami ingin memastikan pelanggan merasakan pengalaman perjalanan yang nyaman dan berkesan. Hal ini juga menjadi bagian dari upaya KAI Services menjaga kepercayaan dan citra positif perusahaan,” ujar Nyoman.
Dengan pelatihan intensif ini, KAI Services terus menunjukkan komitmennya dalam menjaga kualitas kebersihan kereta dan memperkuat kepercayaan pelanggan terhadap layanan perusahaan. (Redaksi)