Jember, 28 Oktober 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) kembali menghadirkan inovasi layanan untuk pelanggan setianya melalui program Railpoint. Kini, poin loyalitas tersebut bisa digunakan untuk membeli tiket perjalanan kereta api komersial antarkota. Dengan kemudahan ini, pelanggan tidak hanya menikmati perjalanan yang nyaman, tetapi juga mendapatkan nilai tambah dari setiap transaksi yang dilakukan melalui aplikasi Access by KAI.
Langkah ini menjadi bentuk nyata komitmen KAI Daop 9 Jember dalam memberikan pelayanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat modern. Dalam sistem baru ini, pelanggan cukup menukarkan minimal 200 Railpoint untuk mendapatkan tiket kereta antarkota, tanpa perlu membayar dengan uang tunai.
“Program penukaran Railpoint menjadi tiket kereta ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” ujar Cahyo Widiantoro, Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember.
Railpoint merupakan program loyalitas pelanggan yang diberikan kepada pengguna kereta api komersial antarkota. Melalui program ini, pelanggan akan mendapatkan poin setiap kali membeli tiket atau melakukan aktivitas tertentu di kanal resmi KAI. Semakin sering menggunakan layanan KAI, semakin besar pula peluang pelanggan menikmati berbagai keuntungan menarik dari poin yang terkumpul.
Selain untuk tiket, Railpoint juga dapat ditukar dengan potongan harga maupun voucher dari berbagai mitra KAI. Dengan demikian, pelanggan bukan hanya menikmati perjalanan antarkota, tapi juga mendapat keuntungan finansial dan pengalaman bertransaksi yang lebih menyenangkan.
Proses pendaftaran program ini sangat mudah. Pelanggan cukup menjadi member basic atau premium melalui Customer Service di stasiun atau aplikasi Access by KAI. Setiap pembelian tiket melalui kanal resmi seperti loket, contact center 121, situs kai.id, atau aplikasi akan otomatis mencatat dan menambah Railpoint ke akun pelanggan.
KAI berharap, dengan kemudahan penukaran Railpoint ini, minat masyarakat untuk bepergian menggunakan kereta api terus meningkat. Moda transportasi ini dinilai lebih efisien, nyaman, dan ramah lingkungan dibanding kendaraan pribadi.
“Semakin sering pelanggan bertransaksi dan bepergian dengan kereta api melalui aplikasi Access by KAI, semakin banyak Railpoint yang dapat dikumpulkan. Jadi, setiap perjalanan kini bukan hanya tentang tujuan, tetapi juga tentang manfaat yang bisa didapat,” tambah Cahyo.
Melalui inovasi ini, KAI memperkuat citra sebagai perusahaan transportasi yang adaptif dan berorientasi pelanggan, serta berupaya menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih modern di seluruh wilayah operasionalnya. (Redaksi)