Jakarta, 27 November 2025 – Sebagai bagian dari penetapan kesiapan penuh Masa Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru), PT Railink memperkuat lini pelayanan pelanggan. Selama periode 18 hari siaga (18 Desember 2025 – 4 Januari 2026), Railink mengerahkan 85 petugas Customer Service untuk memastikan bantuan tersedia di seluruh titik layanan.
Pengerahan petugas Customer Service ini merupakan bagian dari mobilisasi seluruh pegawai Railink yang bertujuan untuk menyiapkan layanan secara menyeluruh. Kesiapan ini penting untuk menjaga performansi perjalanan dan meningkatkan kenyamanan pelanggan di tengah kepadatan masa liburan.
Kesiapan personel ini melengkapi dukungan operasional berupa 1.692 perjalanan kereta api dan 493.920 tempat duduk. Aspek teknis juga diperkuat dengan ramp check bersama DJKA untuk memastikan sarana dan prasarana memenuhi Standar Pelayanan Minimum (SPM).
Direktur Utama PT Railink, Porwanto Handy Nugroho, menegaskan komitmen perusahaan. “Kami memastikan layanan KAI siap mendukung masyarakat menikmati perjalanan akhir tahun dengan aman dan lancar. Bila pelanggan membutuhkan bantuan, petugas kami siap dihubungi di seluruh titik layanan,” ujarnya. (Redaksi)