Jakarta, 19 November 2025 – Keberagaman benefit yang ditawarkan melalui skema poin loyalitas menjadi daya tarik utama program terbaru yang diluncurkan oleh operator kereta api di wilayah Madiun. Railpoint tidak sekadar memberikan poin, tetapi menyediakan ekosistem reward komprehensif yang memungkinkan pelanggan memilih manfaat sesuai preferensi mereka. Dari pembayaran tiket penuh, potongan harga, hingga voucher belanja, setiap opsi dirancang untuk memberikan nilai maksimal kepada pengguna jasa yang loyal.
Mekanisme perolehan poin didesain dengan sistem yang transparan dan mudah dipahami oleh semua kalangan penumpang. Untuk setiap kelipatan lima puluh ribu rupiah pada pembelian tiket kereta komersial antarkota, pelanggan otomatis mendapatkan sepuluh poin yang langsung masuk ke dalam akun mereka. Sistem pembulatan ke bawah diterapkan untuk memastikan keadilan dalam perhitungan, sementara akumulasi poin tidak memiliki batas maksimal sehingga semakin sering pelanggan bepergian, semakin banyak pula keuntungan yang dapat diraih.
Manager Humas Daop 7 Madiun memberikan penjelasan mengenai filosofi di balik program ini. “Program Railpoint ini dapat dimanfaatkan pelanggan untuk berbagai keuntungan menarik, diantaranya untuk penukaran Railpoint menjadi tiket kereta api. Hal ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” papar Rokhmad Makin Zainul. Strategi ini menunjukkan pendekatan perusahaan yang tidak hanya fokus pada akuisisi pelanggan baru, tetapi juga retensi pelanggan existing melalui pemberian insentif yang relevan.
Aksesibilitas program menjadi prioritas dengan menyediakan berbagai kanal pendaftaran dan transaksi yang terintegrasi. Pelanggan dapat mendaftar sebagai anggota baik tingkat basic maupun premium melalui loket layanan pelanggan di stasiun atau secara digital melalui aplikasi Access by KAI. Transaksi pembelian tiket yang memenuhi syarat untuk mendapatkan poin harus dilakukan melalui saluran resmi seperti loket stasiun, loket box, contact center, website resmi, atau aplikasi mobile. Dengan memastikan validitas identitas dan penggunaan kanal resmi, program ini tidak hanya memberikan manfaat tetapi juga melindungi pelanggan dari potensi penipuan atau transaksi tidak sah.
(Redaksi)