Jakarta, 31 Oktober 2025 – KAI Group menerapkan prosedur penanganan darurat yang disesuaikan secara spesifik untuk layanan Commuter Line Jabodetabek, dengan fokus utama pada keselamatan optimal pelanggan di bawah kendali petugas terlatih. Langkah ini adalah bagian dari komitmen KAI Group untuk menjadikan keselamatan sebagai prioritas utama dan memastikan seluruh proses penyelamatan sesuai standar internasional. Prosedur ini bervariasi tergantung jenis rangkaian KRL yang digunakan.
Untuk rangkaian KRL buatan JR (Japan Railways), prosedur evakuasi melibatkan penggunaan bangku evakuasi yang dirancang untuk memindahkan pelanggan dengan aman ke kereta lain. Sementara rangkaian CRRC memiliki tangga evakuasi, yang digunakan untuk membantu penumpang turun ke area yang lebih aman jika kondisi lintas memungkinkan. Seluruh tahapan proses ini dilakukan secara intensif di bawah pengawasan ketat petugas, yang telah menerima pelatihan khusus agar proses penyelamatan tetap terkendali.
Komitmen KAI Group terhadap keselamatan tidak berhenti pada prosedur evakuasi fisik saja, tetapi juga menjangkau aspek inklusivitas bagi semua pelanggan. Di KRL, fasilitas ramp dan area kursi roda telah disiapkan. Langkah ini diambil untuk memudahkan mobilitas pelanggan berkebutuhan khusus, lansia, dan disabilitas saat proses penyelamatan berlangsung, sejalan dengan prinsip bahwa setiap pelanggan berhak mendapatkan perlindungan yang setara.
Selain sarana evakuasi, setiap rangkaian juga dilengkapi dengan peralatan keselamatan standar internasional seperti tombol SOS, rem darurat, dan Passenger Emergency Call. Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menekankan pentingnya kesadaran pelanggan. “Kami mendorong pelanggan untuk mengenali letak alat-alat keselamatan tersebut sebelum berangkat, karena rasa aman dimulai dari kesadaran kita bersama,” ujarnya. KAI Group memastikan bahwa semua prosedur, dari whoosh yang menerapkan High-Speed Rail Safety Standard hingga KRL, bertujuan akhir agar seluruh pelanggan selamat sampai tujuan. (Redaksi)