Jakarta, 19 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi 7 Madiun memperkenalkan inovasi layanan terkini yang dirancang khusus untuk meningkatkan kepuasan pengguna jasa kereta api. Program Railpoint hadir sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan yang konsisten memilih kereta api sebagai moda transportasi utama mereka dalam perjalanan antarkota. Inisiatif ini menandai komitmen perusahaan dalam membangun relasi yang berkelanjutan dengan para penumpang setia melalui sistem poin reward yang menguntungkan.
Rokhmad Makin Zainul, Manager Humas Daop 7 Madiun menjelaskan bahwa program ini memberikan manfaat konkret bagi pengguna layanan kereta komersial. “Program Railpoint ini dapat dimanfaatkan pelanggan untuk berbagai keuntungan menarik, diantaranya untuk penukaran Railpoint menjadi tiket kereta api. Hal ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” terangnya. Sistem poin ini memungkinkan setiap transaksi pembelian tiket dengan nilai minimal lima puluh ribu rupiah mendapatkan sepuluh poin reward yang dapat diakumulasikan untuk berbagai keperluan perjalanan.
Mekanisme pengumpulan poin dirancang sangat sederhana agar mudah diakses oleh seluruh penumpang. Pelanggan cukup mendaftarkan diri sebagai anggota baik tingkat dasar maupun premium melalui layanan pelanggan di stasiun atau platform digital Access by KAI. Transaksi pembelian tiket harus dilakukan melalui saluran resmi perusahaan seperti loket stasiun, loket portabel, layanan telepon pusat 121, situs web resmi, atau aplikasi mobile. Nomor identitas yang tercantum pada akun keanggotaan wajib sama dengan dokumen yang digunakan saat pemesanan tiket agar poin dapat terakumulasi dengan benar.
Kehadiran program ini diharapkan dapat mendorong lebih banyak masyarakat beralih ke transportasi kereta api yang tidak hanya efisien dan nyaman, tetapi juga ramah lingkungan dibandingkan moda darat lainnya. Dengan setiap perjalanan, penumpang tidak hanya mencapai tujuan tetapi juga mendapatkan nilai tambah berupa akumulasi poin yang kelak dapat ditukarkan. Transformasi digital dalam pelayanan ini sejalan dengan visi perusahaan menuju layanan modern yang adaptif dan berpusat pada kebutuhan pelanggan, memperkuat ikatan jangka panjang antara operator dan pengguna jasa transportasi kereta api.
(Redaksi)