Jakarta, 9 September 2025 – Program jaminan kualitas yang sistematis memastikan konsistensi standar layanan Kereta Bandara YIA dalam setiap aspek operasional. Kerangka kerja jaminan kualitas yang komprehensif ini menjadi penjaga terhadap kualitas layanan dan pengalaman pelanggan.
Audit dan inspeksi berkala dilakukan terhadap seluruh elemen operasional, mulai dari kondisi material bergulir hingga fasilitas stasiun. Metrik kualitas dan indikator kinerja utama dipantau secara berkelanjutan untuk memastikan bahwa standar kinerja selalu terpenuhi.
Protokol tindakan korektif dan perencanaan perbaikan menjadi tindak lanjut dari hasil penilaian kualitas. Analisis akar masalah dilakukan untuk mengatasi masalah sistematis dan mencegah masalah berulang yang dapat berdampak pada kualitas layanan.
Porwanto Handry Nugroho, Direktur Utama PT Railink, menjelaskan filosofi manajemen kualitas. “Kualitas bukan kebetulan, tetapi hasil dari upaya sistematis dan pemantauan berkelanjutan. Program jaminan kualitas memastikan bahwa standar tinggi layanan Kereta Bandara YIA dapat dipertahankan secara konsisten,” jelasnya.
(Redaksi)