Jakarta, 10 September 2025 – Bertepatan dengan upaya peningkatan mutu layanan, KAI Services mengadakan Pelatihan Hospitality untuk tim logistik pada 8 September di Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Empat belas peserta Regional 1 Jakarta memperoleh penguatan attitude, skill, dan knowledge untuk memaksimalkan pelayanan pelanggan.
Materi utama meliputi Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, dan Personal Approach. Melalui kombinasi teori dan praktik ke lapangan, peserta belajar memberikan informasi jadwal kereta dengan keramahan ekstra sehingga pelanggan merasa dihargai dan terlayani dengan baik.
Sebuah sesi khusus mengajarkan tata kelola gudang meliputi penataan stok, serah terima barang, prosedur distribusi, serta pergeseran barang ke kereta api dan Loko Café. Standarisasi ini diharap mempercepat proses logistik, menekan risiko kesalahan, dan mendukung target kinerja KAI Services.
Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, menekankan bahwa hospitality adalah kunci. “Kami ingin tim logistik tampil percaya diri dan ramah saat berinteraksi dengan pelanggan,” tuturnya. Pelatihan ini membuktikan komitmen KAI Services dalam meningkatkan kualitas layanan di setiap lini (Redaksi).