Jakarta, 28 Agustus 2025 – Praja praji Loko Café mengalami transformasi menjadi tenaga layanan profesional melalui pelatihan Sequence of Service yang digelar KAI Services. Kegiatan ini berlangsung di Auditorium Kantor Pusat KAI Services pada Selasa (26/8) dan diikuti oleh 36 peserta dari Regional 1 Jakarta.
Pelatihan ini membekali peserta dengan keterampilan dasar hospitality, standar penyajian makanan dan minuman, serta pengetahuan produk yang mendukung pelayanan prima. Fokusnya bukan hanya pada teknik, tetapi juga pada sikap profesional dan bahasa tubuh.
Setiap peserta ikut serta dalam roleplay interaktif, berlatih menyapa pelanggan, menawarkan menu unggulan, dan mempraktikkan etika layanan. Metode ini membantu mereka memahami penerapan service excellence dalam situasi nyata.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Pelatihan Sequence of Service ini membekali praja praji dengan keterampilan dasar untuk memberikan service excellence—mulai dari pelayanan yang efektif, perhatian penuh pada pelanggan, menciptakan kesan pertama yang positif, hingga menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.”
Pelatihan berlangsung dua hari, 26–27 Agustus 2025, memberikan pengalaman belajar yang lengkap dan menyeluruh. Setiap peserta diajak mengimplementasikan teori langsung ke praktik di Loko Café.
Dengan program ini, KAI Services memastikan pra-pria praji siap menghadirkan layanan hangat, profesional, dan berkesan bagi setiap pelanggan yang berkunjung. (Redaksi)