Jakarta, 28 Agustus 2025 – Pelatihan Sequence of Service yang digelar KAI Services mengajarkan pra-pria praji Loko Café bagaimana menyapa pelanggan dan menawarkan menu unggulan secara profesional. Kegiatan ini berlangsung di Auditorium Kantor Pusat KAI Services pada Selasa (26/8), diikuti 36 peserta dari Regional 1 Jakarta.

Pelatihan ini membekali peserta dengan dasar-dasar hospitality, standar penyajian makanan dan minuman, komunikasi efektif, bahasa tubuh, serta etika layanan. Peserta dilatih agar mampu memberikan layanan yang hangat dan berkesan.

Roleplay interaktif menjadi metode utama pelatihan, memungkinkan peserta mempraktikkan langsung cara menyapa pelanggan, menawarkan menu unggulan, dan menjaga etika pelayanan. Pendekatan ini membuat materi lebih aplikatif.

Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Pelatihan Sequence of Service ini membekali praja praji dengan keterampilan dasar untuk memberikan service excellence—mulai dari pelayanan yang efektif, perhatian penuh pada pelanggan, menciptakan kesan pertama yang positif, hingga menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.”

Pelatihan dua hari, 26–27 Agustus 2025, memberikan peserta kesempatan untuk memadukan teori dan praktik secara intensif.

Melalui program ini, KAI Services memastikan setiap kunjungan pelanggan ke Loko Café menjadi pengalaman profesional dan berkesan, bukan sekadar menikmati hidangan. (Redaksi)

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *