Jakarta, 25 November 2025 – Dalam upaya menjaga kepercayaan pelanggan, petugas On Trip Cleaning (OTC) KAI Services kembali mencatat prestasi positif. Melalui tindakan amanah yang dilakukan oleh Diki Setiawan, uang tunai senilai Rp16,35 juta beserta logam mulia yang ditemukan di rangkaian Kereta Api Putri Deli berhasil dikembalikan kepada pemilik yang sah. Tas berisi barang-barang berharga tersebut ditemukan tertinggal di rak bagasi dekat kursi bernomor 6D–6E pada gerbong Ekonomi 2 saat kereta tiba di Stasiun Tanjung Balai, Sumatera Utara pada hari Jumat, 21 November. Tindakan ini membuktikan bahwa nilai amanah dan kejujuran masih dijunjung tinggi oleh petugas dalam menjalankan tugasnya.
Usai menemukan tas yang tertinggal tersebut, Diki tidak membuang waktu dan segera menyerahkan tas kepada petugas keamanan yang bertugas di stasiun untuk ditindaklanjuti sesuai prosedur standar. Tas kemudian diserahkan kepada tim Pengamanan Perjalanan Kereta Api (PAM Walka) untuk diverifikasi isi dan kepemilikannya. Proses pemeriksaan dilakukan dengan teliti dan transparan untuk memastikan bahwa barang temuan dapat dikembalikan kepada pemilik yang sah dengan aman. Langkah-langkah sistematis ini menunjukkan komitmen KAI Services dalam menangani setiap temuan barang penumpang dengan profesional dan penuh tanggung jawab, menjaga kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan perusahaan transportasi kereta api.
Setelah proses pemeriksaan berlangsung, pemilik tas yang merasa kehilangan barang berhasil dihubungi dan datang kembali ke lokasi kereta. Penumpang tersebut didampingi oleh petugas keamanan KAI Services untuk melakukan pengecekan bersama. Dalam proses verifikasi yang dilakukan secara transparan dan melibatkan semua pihak terkait, terbukti bahwa seluruh barang yang ada di dalam tas, termasuk uang tunai, dompet, dan logam mulia, masih dalam keadaan utuh dan lengkap tanpa ada yang berkurang sedikitpun. Setelah dipastikan semuanya lengkap dan sesuai, tas beserta seluruh isinya bisa langsung diterima kembali oleh pemiliknya dengan penuh rasa syukur dan lega atas kejujuran yang ditunjukkan petugas.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menyampaikan apresiasi yang tinggi terhadap sikap amanah Diki. “KAI Services sangat menghargai sikap Mas Diki yang dengan sigap dan jujur melaporkan barang temuan kepada petugas keamanan. Apalagi, tas tersebut berisi uang dalam jumlah besar serta logam mulia. Tindakan ini menjadi contoh nyata integritas petugas OTC dalam menjaga kepercayaan pelanggan,” tuturnya dalam keterangan pers yang dirilis secara resmi. Sikap amanah seperti ini terus dijaga dan ditanamkan di seluruh lini pelayanan KAI Services sebagai bagian dari komitmen perusahaan untuk memberikan pelayanan terbaik dan terpercaya kepada seluruh pengguna jasa kereta api di Indonesia.
(Redaksi)