Jakarta, 25 November 2025 – Sikap tanggap dan kejujuran yang ditunjukkan oleh seorang petugas kebersihan kereta membawa berkah bagi penumpang yang kehilangan barang berharga. Diki Setiawan, petugas On Trip Cleaning KAI Services, menemukan sebuah tas wanita berisi uang tunai sebesar Rp16,35 juta, dompet, dan logam mulia yang terselip di rak bagasi dekat kursi bernomor 6D–6E pada gerbong Ekonomi 2. Penemuan ini terjadi pada Jumat, 21 November, tepat saat Diki sedang menjalankan proses pembersihan rutin di rangkaian KA Putri Deli yang baru tiba di Stasiun Tanjung Balai, Sumatera Utara. Tindakan cepat dan tepat sasaran dari Diki menjadi kunci keberhasilan pengembalian barang berharga kepada pemiliknya.
Ketika menemukan tas yang tertinggal tersebut, Diki tidak membuang waktu dan langsung mengambil tindakan sesuai prosedur yang berlaku. Tas tersebut seketika diserahkan kepada petugas keamanan yang bertugas di stasiun untuk ditindaklanjuti lebih lanjut. Petugas keamanan kemudian menyerahkan tas kepada tim Pengamanan Perjalanan Kereta Api (PAM Walka) untuk dilakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap isi tas dan identifikasi kepemilikan. Langkah-langkah ini dilakukan dengan cermat dan sesuai standar operasional prosedur yang telah ditetapkan untuk memastikan bahwa barang temuan dapat dikembalikan kepada pemilik yang sah dengan aman dan tanpa ada masalah yang timbul di kemudian hari.
Tidak lama setelah proses pemeriksaan dimulai, penumpang yang merasa kehilangan tas datang kembali ke area rangkaian kereta dengan wajah penuh harap. Penumpang tersebut didampingi oleh petugas keamanan KAI Services untuk melakukan proses verifikasi dan pengecekan bersama. Dalam proses pengecekan yang dilakukan secara transparan dan melibatkan semua pihak terkait, terbukti bahwa seluruh isi tas masih dalam keadaan lengkap dan utuh. Uang tunai, dompet, dan logam mulia yang ada di dalam tas tidak ada yang berkurang sedikitpun. Setelah dipastikan semuanya lengkap, tas langsung diserahkan kepada pemiliknya dengan penuh rasa syukur dan lega dari kedua belah pihak.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menyampaikan apresiasi yang tinggi terhadap tindakan Diki. “KAI Services sangat menghargai sikap Mas Diki yang dengan sigap dan jujur melaporkan barang temuan kepada petugas keamanan. Apalagi, tas tersebut berisi uang dalam jumlah besar serta logam mulia. Tindakan ini menjadi contoh nyata integritas petugas OTC dalam menjaga kepercayaan pelanggan,” tuturnya dalam keterangan pers yang dirilis secara resmi. Kejadian ini menjadi bukti nyata bahwa KAI Services konsisten dalam membangun dan memelihara budaya kerja yang berintegritas tinggi, serta senantiasa mengutamakan kepercayaan dan kepuasan pelanggan di atas segalanya dalam setiap lini pelayanan yang diberikan.
(Redaksi)