Jakarta, 5 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi 7 Madiun kembali mensosialisasikan perubahan nomor layanan WhatsApp Contact Center KAI121 yang sudah efektif digunakan sejak 1 September 2025. Pengumuman berulang ini dilakukan untuk memastikan semua pelanggan memahami dan menggunakan nomor yang tepat saat membutuhkan bantuan.
Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun Rokhmad Makin Zainul menjelaskan bahwa penggantian nomor layanan ini tidak akan mengurangi mutu pelayanan yang selama ini diberikan kepada pelanggan. Sebaliknya, KAI berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang lebih berkualitas dengan respons yang lebih cepat dan lebih responsif dalam melayani berbagai kebutuhan masyarakat.
Nomor WhatsApp baru yang dapat digunakan adalah 0811-2223-3121, yang telah mendapatkan tanda verifikasi centang biru dari WhatsApp untuk menjamin keaslian layanan. “Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-2223-3121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” kata Zainul.
Layanan Contact Center KAI121 tetap beroperasi nonstop 24 jam setiap hari untuk melayani berbagai kebutuhan pelanggan, termasuk informasi jadwal perjalanan, pemesanan tiket, pelaporan barang hilang, serta penyampaian keluhan dan saran. Zainul mengimbau seluruh pelanggan untuk segera menyimpan nomor baru tersebut agar dapat mengakses layanan dengan mudah di kemudian hari.
(Redaksi)