Jakarta, 5 November 2025 – Daerah Operasi 7 Madiun PT Kereta Api Indonesia kembali menyebarluaskan informasi mengenai penggantian nomor WhatsApp Contact Center KAI121 yang telah efektif berlaku sejak awal September 2025. Sosialisasi berulang ini dilakukan agar seluruh pengguna jasa kereta api memahami dan menggunakan nomor yang tepat.
Rokhmad Makin Zainul selaku Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun menegaskan bahwa pergantian nomor ini sama sekali tidak mengurangi kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Perusahaan justru berkomitmen untuk terus meningkatkan standar layanan agar lebih baik, lebih cepat, dan lebih responsif dalam menanggapi setiap kebutuhan pelanggan.
Pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI121 melalui nomor WhatsApp baru 0811-2223-3121 yang telah mendapatkan verifikasi resmi dengan tanda centang biru dari WhatsApp. “Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-2223-3121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” jelasnya.
Layanan ini tetap aktif 24 jam setiap hari untuk melayani berbagai keperluan pelanggan, mulai dari informasi perjalanan kereta api, pemesanan tiket, laporan barang tertinggal, hingga penyampaian keluhan dan saran. Masyarakat diimbau untuk segera menyesuaikan dan menyimpan nomor baru ini agar tidak mengalami kesulitan ketika membutuhkan bantuan dari layanan KAI121.
(Redaksi)