Jakarta, 5 November 2025 – Daerah Operasi 7 Madiun dari PT Kereta Api Indonesia kembali mensosialisasikan perubahan nomor WhatsApp Contact Center KAI121 yang mulai diberlakukan pada tanggal 1 September 2025. Sosialisasi ulang ini bertujuan agar seluruh pelanggan dapat menggunakan nomor yang tepat ketika membutuhkan bantuan atau informasi.
Rokhmad Makin Zainul yang menjabat sebagai Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun menjelaskan bahwa penggantian nomor ini tidak akan menurunkan standar pelayanan yang telah diberikan. Justru, perusahaan ingin memastikan pelanggan mendapatkan layanan yang lebih berkualitas dengan respons yang lebih cepat dan lebih responsif terhadap berbagai kebutuhan.
Nomor WhatsApp baru yang dapat dihubungi adalah 0811-2223-3121, yang telah mendapatkan tanda verifikasi resmi berupa centang biru dari platform WhatsApp untuk menjamin keasliannya. “Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-2223-3121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” kata Zainul.
Contact Center KAI121 tetap beroperasi nonstop 24 jam setiap hari untuk melayani berbagai keperluan pelanggan, termasuk informasi perjalanan kereta api, pemesanan tiket, laporan barang tertinggal, dan penyampaian kritik serta saran. Pelanggan diimbau untuk segera menyimpan nomor baru ini agar dapat mengakses layanan tanpa hambatan kapan pun diperlukan.
(Redaksi)