Madiun, 28 November 2025 – Banyaknya laporan barang tertinggal di kereta maupun stasiun mendorong KAI Daop 7 Madiun untuk memperluas saluran pelaporan agar lebih mudah diakses masyarakat. Kini penumpang memiliki beberapa opsi untuk segera melaporkan kehilangan, baik secara langsung ke petugas maupun melalui Contact Center.
Dalam beberapa kasus, kelalaian penumpang saat turun dari kereta menjadi penyebab utama barang tertinggal. KAI menilai semakin mudahnya akses pelaporan dapat mempercepat proses penanganan, termasuk pencarian kembali barang yang hilang.
Manajer Humas Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul menjelaskan alurnya. “KAI senantiasa mengingatkan untuk memeriksa kembali barang bawaannya saat akan meninggalkan stasiun atau setelah turun dari kereta api. Namun, apabila terjadi kejadian ketinggalan barang bawaan, masyarakat dapat menghubungi petugas stasiun atau mengakses layanan Lost & Found KAI secara langsung atau menghubungi Contact Center KAI 121 untuk proses tindak lanjut,” ujar Zainul.
Ia menambahkan, kemudahan akses ini juga bertujuan untuk mempercepat proses verifikasi dan pencocokan dengan barang temuan yang sudah masuk ke sistem Lost and Found. Dengan begitu, kemungkinan barang kembali ke pemilik menjadi lebih besar.
Petugas stasiun dan awak kereta telah dibekali prosedur standar saat menerima laporan kehilangan, mulai dari pendataan hingga langkah koordinasi lintas stasiun. Koordinasi cepat menjadi kunci dalam mencari barang yang mungkin tertinggal di tempat tertentu.
Bagi penumpang yang tidak berada di lokasi, keberadaan Contact Center sangat membantu. Melalui layanan ini, penumpang dapat melaporkan kehilangan dari mana saja tanpa harus kembali ke stasiun.
KAI berharap penumpang semakin memahami mekanisme pelaporan sehingga tidak ragu menghubungi petugas ketika menyadari barangnya tertinggal. Semakin cepat laporan dibuat, semakin cepat pula proses pencarian dilakukan.
Dengan berbagai jalur pelaporan ini, KAI Daop 7 Madiun berkomitmen menjaga keamanan barang pribadi selama perjalanan. (Redaksi)