Jakarta, 19 November 2025 – Peningkatan keterampilan petugas menjadi prioritas utama dalam pembinaan yang digelar Resclean KAI Services menjelang libur Natal dan Tahun Baru. Kegiatan yang berlangsung di Stasiun Bekasi pada 12 November ini dihadiri oleh lima belas petugas On Station Cleaning. Pembinaan dilaksanakan di Ruang Dirjen Stasiun Bekasi dengan agenda pembaruan kemampuan teknis dan penguatan motivasi kerja. Program ini merupakan respons strategis terhadap prediksi peningkatan jumlah penumpang yang signifikan selama masa liburan akhir tahun.
Berbagai materi penting disampaikan untuk meningkatkan kompetensi petugas dalam menjalankan tugas. Basic Cleaning menjadi materi fundamental yang membahas teknik pembersihan toilet dan area publik dengan standar profesional. Petugas juga mempelajari standar operasional Atebada dan Debanobersa yang menjadi pedoman dalam menjaga kebersihan, kerapian, dan ketertiban di seluruh area stasiun. Materi Hospitality diajarkan untuk mengembangkan kemampuan komunikasi dan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan penumpang. Dengan pembekalan yang menyeluruh, petugas diharapkan mampu memberikan layanan kebersihan yang memenuhi bahkan melampaui ekspektasi pengguna jasa kereta api.
Adi Rustadi yang merupakan peserta pembinaan menyampaikan kesan positifnya terhadap program ini. “Saya sangat senang mengikuti pembinaan ini karena bisa memperbarui teknik dasar kebersihan yang diajarkan oleh tim cleaning,” tuturnya. Menurutnya, kesempatan untuk meningkatkan keterampilan sangat berharga dalam mendukung performa kerja yang lebih baik. Antusiasme para petugas menunjukkan bahwa program pembinaan ini sangat diapresiasi dan dinilai efektif dalam meningkatkan kapasitas sumber daya manusia.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita menegaskan komitmen perusahaan dalam pengembangan sumber daya manusia. “Selain gelar pasukan, pembinaan ini kami lakukan agar petugas OSC selalu update skill serta teknik menjaga kebersihan di Stasiun Bekasi. Kami ingin memastikan pengguna kereta api mendapatkan pengalaman terbaik saat melakukan perjalanan liburan akhir tahun,” jelasnya. KAI Services terus berupaya memberikan layanan terbaik melalui investasi pada peningkatan kompetensi petugas secara berkelanjutan, memastikan standar kebersihan dan pelayanan tetap optimal.
(Redaksi)