Jakarta, 21 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) meningkatkan jumlah personel untuk mendorong keandalan layanan pada masa angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Peningkatan sumber daya manusia ini menjadi bagian penting dari persiapan menghadapi periode 18 hari yang berlangsung mulai 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026.
Total kapasitas yang disediakan mencapai 3.506.104 tempat duduk, terdiri dari kereta reguler sebanyak 3.028.320 kursi dan kereta tambahan sebanyak 477.784 kursi. Kapasitas ini disiapkan untuk melayani proyeksi 3.854.758 pelanggan selama masa Nataru.
VP Public Relations KAI Anne Purba menjelaskan bahwa peningkatan personel bertujuan menjaga kualitas layanan. “Seluruh aspek mulai dari sarana, prasarana, SDM, layanan pelanggan, hingga pusat kendali kami siapkan secara terpadu. Tujuan utama kami adalah memastikan perjalanan pelanggan tetap aman, lancar, dan mendapat kepastian layanan selama masa puncak mobilitas Nataru,” ujar Anne.
Untuk memastikan kelancaran layanan, KAI menambah 170 Customer Service Mobile serta memperkuat layanan kebersihan dan frontliner di stasiun maupun kereta. Selain itu, KAI juga memperkuat AMUS, penjaga lintasan, pemeriksa jalur, dan petugas di daerah rawan. Puncak perjalanan diprediksi terjadi pada 28 Desember 2025 berdasarkan data historis yang menunjukkan peningkatan signifikan jumlah penumpang setelah Hari Natal.
(Redaksi)