Jakarta, 10 September 2025 – KAI Services melaksanakan peningkatan mutu layanan dengan menyelenggarakan Pelatihan Hospitality untuk tim logistik pada 8 September di Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Empat belas peserta Regional 1 Jakarta memperoleh pembekalan attitude, skill, dan knowledge hospitality.
Materi utama mencakup Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, serta Personal Approach. Peserta menjalani simulasi pelayanan di lapangan, misalnya menjawab pertanyaan jadwal kereta dengan keramahan tinggi demi meningkatkan kepuasan penumpang.
Aspek manajemen gudang juga mendapat perhatian. Sesi ini membahas penataan stok, prosedur serah terima barang, distribusi terjadwal, serta perpindahan logistik ke kereta api dan Loko Café. Prosedur ini diharapkan mempercepat alur distribusi dan menjaga akurasi operasional.
Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, menuturkan, “Hospitality mendorong tim logistik untuk memberikan layanan yang bersahabat dan profesional.” Pernyataan ini menjadi landasan KAI Services dalam meningkatkan standar layanan (Redaksi).