Jakarta, 13 Agustus 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 9 Jember mewujudkan peningkatan layanan melalui peluncuran KA Mutiara Timur Tambahan sebagai bagian dari perayaan HUT ke-80 Kemerdekaan RI. Peningkatan layanan ini mencakup berbagai aspek mulai dari frekuensi perjalanan, kualitas fasilitas, hingga standar pelayanan yang lebih tinggi untuk memberikan pengalaman transportasi yang lebih baik bagi masyarakat. Wujud peningkatan ini menggambarkan evolusi berkelanjutan KAI dalam memberikan layanan transportasi yang semakin berkualitas dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat modern.
Program peningkatan layanan ini akan diimplementasikan selama empat hari berturut-turut, dari Jumat 15 Agustus hingga Senin 18 Agustus 2025. KA Mutiara Timur Tambahan sebagai manifestasi peningkatan layanan akan melayani rute Ketapang – Surabaya Gubeng dan sebaliknya dengan standar yang lebih tinggi dari layanan reguler. Peningkatan ini mencakup upgrade fasilitas kereta, pelatihan khusus untuk personel, penerapan teknologi terbaru, dan penyempurnaan prosedur operasional untuk memastikan setiap aspek perjalanan memberikan nilai tambah bagi penumpang.
Konfigurasi peningkatan layanan telah dirancang dengan mempertimbangkan berbagai aspek yang dapat meningkatkan kepuasan penumpang. Untuk relasi Ketapang – Surabaya Gubeng, peningkatan layanan diwujudkan melalui optimalisasi waktu keberangkatan pada pukul 08.40 WIB dengan berbagai fasilitas tambahan dan pelayanan yang disempurnakan. Demikian pula untuk relasi Surabaya Gubeng – Ketapang dengan keberangkatan pukul 21.50 WIB, peningkatan layanan mencakup fasilitas khusus untuk perjalanan malam dan layanan yang disesuaikan dengan karakteristik perjalanan malam hari.
Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro, menjelaskan visi peningkatan layanan ini. “Penambahan perjalanan ini diharapkan dapat memberikan alternatif pilihan jadwal perjalanan bagi masyarakat, khususnya pada masa libur panjang peringatan kemerdekaan,” ungkapnya sambil menegaskan bahwa peningkatan layanan ini merupakan bagian dari komitmen jangka panjang KAI untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas, serta mengimbau masyarakat untuk merasakan langsung peningkatan layanan ini dengan melakukan pemesanan dan memanfaatkan fasilitas-fasilitas baru yang telah disediakan khusus untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih berkesan.
(Redaksi)