Jakarta, 13 Agustus 2025 – Peningkatan kualitas layanan PT Kereta Api Indonesia (Persero) menjadi fokus utama dari jajaran komisaris dan direksi yang baru terpilih, dengan komitmen untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi seluruh pengguna jasa kereta api. Fokus pada kualitas layanan ini menjadi prioritas dalam agenda kerja kepemimpinan baru untuk memperkuat posisi KAI sebagai pilihan transportasi utama masyarakat.
Komitmen terhadap peningkatan kualitas layanan tercermin dari struktur direksi yang diperkuat dengan spesialisasi di berbagai bidang, mulai dari operasi, keselamatan, hingga pengembangan bisnis. Setiap direktorat diharapkan dapat berkontribusi optimal dalam menciptakan standar layanan yang lebih tinggi dan konsisten di seluruh jaringan perkeretaapian.
Pengawasan dari dewan komisaris yang lebih independen juga diharapkan dapat memastikan bahwa standar kualitas layanan selalu menjadi prioritas dalam setiap pengambilan keputusan strategis. Keseimbangan antara aspek komersial dan kualitas layanan menjadi kunci dalam mencapai kepuasan pelanggan yang optimal.
EVP of Corporate Secretary KAI Raden Agus Dwinanto Budiadji menegaskan komitmen terhadap kualitas layanan. “Kami menyambut baik kehadiran jajaran komisaris dan direksi yang baru akan memperkuat langkah KAI dalam menghadirkan layanan terbaik dan berkontribusi bagi kemajuan perkeretaapian nasional,” ujarnya, menunjukkan bahwa layanan terbaik menjadi tujuan utama kepemimpinan baru.
(Redaksi)