Jakarta, 6 Agustus 2025 – KAI memastikan kru KA Makassar–Parepare memiliki kualitas pelayanan prima melalui pelatihan berkala. VP Public Relations KAI, Anne Purba, mengatakan bahwa pelatihan meliputi keterampilan komunikasi, penanganan situasi darurat, dan pelayanan inklusif. “Kru yang andal adalah ujung tombak kenyamanan dan kelancaran mobilitas pelanggan,” jelasnya.
Evaluasi performa dilakukan secara rutin dengan melibatkan penilaian pelanggan. Setiap masinis, kondektur, dan petugas layanan mendapatkan umpan balik langsung agar kualitas terus meningkat.
KAI juga menyediakan penghargaan bagi kru berprestasi guna memotivasi peningkatan layanan.
Anne menambahkan, “Pelatihan berkelanjutan memastikan standar tertinggi dalam pelayanan, sehingga pelanggan selalu mendapatkan pengalaman terbaik di setiap perjalanan.”
(Redaksi)