Jakarta, 25 November 2025 – Peningkatan kenyamanan pelanggan menjadi fokus utama PT Kereta Api Indonesia (Persero) (KAI) dalam menetapkan kesiapan penuh menghadapi Masa Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru). KAI melakukan serangkaian upaya untuk menjamin kenyamanan dari sebelum keberangkatan hingga setelah tiba di stasiun akhir selama 18 hari masa angkutan.
Peningkatan ini diwujudkan melalui penambahan 170 Customer Service Mobile (CSM) yang siap membantu pelanggan di stasiun, serta pengerahan lebih dari 400 petugas kebersihan untuk menjaga kebersihan maksimal di seluruh area layanan KAI. Selain itu, KAI juga menghadirkan program tematik seperti Fun Activity for Kids dan dekorasi stasiun dengan nuansa akhir tahun yang meriah.
Direktur Utama KAI, Bobby Rasyidin, menegaskan bahwa keselamatan adalah tujuan utama KAI, yang disandingkan dengan komitmen meningkatkan kenyamanan. KAI Group menyiapkan total 49.635.448 tempat duduk, meningkat 8,9 persen dari tahun sebelumnya. Kesiapan teknis didukung oleh ramp check bersama DJKA dan pemeriksaan jalur dengan Kereta Inspeksi.
“Kami menetapkan keselamatan sebagai tujuan utama, menjaga performansi perjalanan, dan meningkatkan kenyamanan pelanggan pada seluruh tahapan perjalanan,” ujar Bobby Rasyidin. KAI mengajak masyarakat untuk segera merencanakan perjalanan mereka, mengingat antusiasme yang tinggi dengan 595.798 tiket Kereta Jarak Jauh telah terjual hingga 25 November 2025.
(Redaksi)