Semarang, 20 November 2025 – Menghadapi lonjakan penumpang menjelang akhir tahun, KAI Daop 4 Semarang memperluas jangkauan layanan Lost and Found untuk memastikan setiap laporan kehilangan dapat ditangani secara cepat dan terstruktur. Hal ini menjadi prioritas setelah ditemukannya 440 barang tertinggal sepanjang 2025.
Dengan jangkauan layanan yang diperluas, penumpang kini dapat mengakses proses pelaporan di lebih banyak titik layanan. Setiap stasiun di wilayah Daop 4 ditingkatkan kapasitas penanganannya untuk mengantisipasi peningkatan laporan.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang Franoto Wibowo mengatakan penguatan layanan dilakukan menyeluruh.
“KAI Daop 4 Semarang meningkatkan pelayanan aman dan terpercaya melalui layanan Lost and Found. Layanan ini membantu pelanggan menemukan barang yang tertinggal di stasiun maupun di kereta api,” ujar Franoto.
Proses penelusuran barang hilang juga semakin diperkuat melalui sinergi antara petugas Polsuska, kondektur, hingga staf pelayanan pelanggan. Koordinasi lintas unit membuat penanganan menjadi lebih efektif.
Menurut Franoto, transparansi tetap dijaga dalam setiap proses. “Setelah laporan diterima, petugas melakukan penelusuran dan mengembalikan barang secara langsung jika segera ditemukan. Jika memerlukan waktu lebih lama, pelanggan akan mendapatkan informasi perkembangan pencarian,” ujarnya.
Perluasan jangkauan layanan ini juga diiringi dengan peningkatan kapasitas penyimpanan barang temuan di sejumlah stasiun besar. Penyimpanan dilakukan terpusat dengan standar keamanan yang ketat.
Sistem nasional yang mencatat setiap barang temuan secara real time turut membantu percepatan penanganan laporan, terutama di masa puncak mobilitas akhir tahun.
KAI Daop 4 mengimbau penumpang agar tetap berhati-hati mengingat kecenderungan kehilangan meningkat pada periode perjalanan ramai.
“Kami mengajak pelanggan untuk selalu memeriksa kursi, rak bagasi, dan area sekitar sebelum turun dari kereta,” tutup Franoto. (Redaksi)