Jakarta, 6 September 2025 – Survei kepuasan pasien yang dilakukan terhadap program Rail Clinic KAI selama Bulan Agustus 2025 menunjukkan tingkat kepuasan yang sangat tinggi dengan skor rata-rata 4.8 dari skala 5. Pengalaman positif pasien ini mencakup berbagai aspek mulai dari kemudahan akses, kualitas pelayanan medis, keramahan staf, hingga kenyamanan fasilitas. Tingginya kepuasan pasien ini menjadi indikator kuat bahwa Rail Clinic berhasil memenuhi ekspektasi dan kebutuhan masyarakat akan layanan kesehatan yang berkualitas dan mudah diakses.
Aspek yang mendapat apresiasi tertinggi adalah profesionalisme tim medis dan kualitas diagnosis yang diberikan. Banyak pasien yang menyatakan bahwa mereka mendapat pelayanan yang sama atau bahkan lebih baik dibandingkan dengan fasilitas kesehatan permanen yang pernah mereka kunjungi. Waktu konsultasi yang cukup dan penjelasan yang detail dari dokter juga mendapat apresiasi tinggi dari pasien.
Kemudahan proses registrasi, sistem antrian yang terorganisir, dan waktu tunggu yang relatif singkat juga menjadi faktor yang meningkatkan kepuasan pasien. Fasilitas pendukung seperti ruang tunggu yang nyaman, ketersediaan toilet bersih, dan akses air minum gratis menambah kenyamanan pengalaman pasien. Bahkan detail kecil seperti kebersihan ruangan dan ketersediaan hand sanitizer mendapat perhatian positif dari pasien.
“KAI akan terus menghadirkan program sosial yang memberi manfaat nyata bagi masyarakat. Melalui Rail Clinic maupun program lainnya, kami ingin memastikan bahwa setiap perjalanan kereta api tidak hanya menjadi sarana mobilitas, tetapi juga membawa nilai kesehatan, pengetahuan, dan kesejahteraan bagi masyarakat luas,” ungkap Anne Purba, Vice President Public Relations KAI. Kepuasan pasien yang tinggi ini menjadi motivasi terbesar untuk terus meningkatkan kualitas dan jangkauan program Rail Clinic.
(Redaksi)