Semarang, 20 November 2025 – PT KAI Daop 4 Semarang melaporkan bahwa proses penanganan barang tertinggal kini jauh lebih cepat dibanding tahun-tahun sebelumnya berkat integrasi sistem lost and found yang telah diterapkan. Proses pencatatan, pelacakan, hingga penyerahan barang kini terhubung dalam satu platform digital.
Sistem baru ini mempermudah petugas memantau status barang secara real-time, termasuk lokasi penyimpanan, waktu penemuan, dan kategori barang. Kemudahan ini membuat penanganan barang tidak memerlukan waktu lama dan dapat segera diproses begitu laporan masuk. Hal ini berdampak pada meningkatnya tingkat keberhasilan pengembalian barang.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Aristo Sankhya Prayogi, menyatakan bahwa sistem terintegrasi menjadi langkah penting dalam peningkatan layanan. “Integrasi ini memungkinkan petugas bekerja lebih cepat dan efisien. Laporan yang masuk dapat langsung dicocokkan dengan database tanpa harus menunggu proses manual,” katanya.
Melalui sistem ini, penumpang juga dapat memperoleh informasi lebih cepat mengenai status barang yang dilaporkan hilang. KAI Daop 4 berencana menghubungkan sistem ini dengan aplikasi KAI Access agar pengguna dapat mengecek perkembangan laporan langsung dari ponsel. Fitur tersebut tengah dikembangkan secara bertahap.
Integrasi sistem juga membantu meminimalisasi kesalahan pencatatan. Sebelumnya, proses manual sering membuat durasi penanganan lebih panjang karena setiap barang harus dimasukkan satu per satu. Dengan sistem digital, seluruh data dapat diproses secara otomatis dan tersimpan rapi.
Selain langkah digitalisasi, KAI Daop 4 tetap mengandalkan kerja lapangan petugas yang memeriksa area kereta setelah perjalanan selesai. Barang yang ditemukan akan langsung dipindai dan dimasukkan ke database. Proses ini memastikan semua barang tercatat sejak awal.
Daop 4 menyebutkan bahwa percepatan penanganan akan terus ditingkatkan melalui perbaikan sistem dan pelatihan petugas. KAI berkomitmen menjaga kepercayaan masyarakat melalui layanan yang responsif dan transparan. Efektivitas sistem disebut menjadi faktor penting dalam menjaga kepuasan pengguna.
Dengan sistem yang kini semakin solid, KAI Daop 4 optimistis bahwa penanganan barang hilang akan terus membaik pada tahun mendatang. (Redaksi)