Jakarta, 19 November 2025 – Layanan prima menjadi target yang dipastikan melalui pembinaan petugas OSC yang digelar Resclean KAI Services menjelang libur Natal dan Tahun Baru. Program yang diadakan di Stasiun Bekasi ini melibatkan lima belas petugas On Station Cleaning yang bertugas menjaga kebersihan fasilitas stasiun. Kegiatan berlangsung pada 12 November di Ruang Dirjen Stasiun Bekasi dengan fokus pada peningkatan kemampuan teknis dan penguatan motivasi kerja. Pembinaan ini merupakan bagian dari strategi menyeluruh dalam mempersiapkan petugas menghadapi lonjakan volume penumpang saat musim liburan.
Materi pembinaan dirancang untuk mencakup seluruh aspek penting dalam layanan kebersihan stasiun. Para petugas mendapatkan pembekalan tentang Basic Cleaning yang membahas teknik pembersihan efektif untuk toilet dan area publik. Standar operasional Atebada dan Debanobersa turut disampaikan untuk memastikan setiap petugas memahami pentingnya menjaga kebersihan, kerapian, dan ketertiban lingkungan stasiun. Unit cleaning Kantor Pusat KAI Services juga memberikan materi Hospitality yang mengajarkan keterampilan komunikasi dan pelayanan yang berorientasi pada kenyamanan penumpang. Dengan bekal yang komprehensif, petugas diharapkan mampu memberikan layanan kebersihan yang memenuhi standar tinggi.
Salah satu peserta, Adi Rustadi mengapresiasi penyelenggaraan program pembinaan ini. “Saya sangat senang mengikuti pembinaan ini karena bisa memperbarui teknik dasar kebersihan yang diajarkan oleh tim cleaning,” katanya. Dia menambahkan bahwa kesempatan untuk belajar dan meningkatkan keterampilan sangat berharga dalam mendukung performa kerja yang lebih baik. Respons positif dari para peserta menunjukkan bahwa program ini berhasil mencapai tujuannya dalam meningkatkan kompetensi dan motivasi petugas kebersihan.
Nyoman Suardhita selaku Manager Corporate Communication KAI Services menjelaskan pentingnya pembinaan dalam konteks persiapan Nataru. “KAI Services melalui seluruh unit bisnisnya melakukan berbagai persiapan untuk menyambut Nataru 2025. Di unit Resclean, kami melakukan pembinaan agar petugas cleaning memiliki kesiapan yang optimal menghadapi peningkatan aktivitas di stasiun,” ungkapnya. Melalui program pembinaan yang terstruktur dan berkelanjutan, KAI Services memastikan bahwa setiap petugas memiliki kemampuan dan kesiapan yang memadai untuk memberikan layanan terbaik kepada pengguna kereta api.
(Redaksi)