Jakarta, 30 Oktober 2025 – Implementasi pembayaran digital oleh KAI Group tidak hanya menguntungkan pelanggan, tetapi juga mendorong efisiensi operasional transportasi publik secara nasional. Sistem ini mengurangi biaya operasional dan meningkatkan akurasi data transaksi.
Data menunjukkan bahwa selama sembilan bulan pertama tahun 2025, KAI Group melayani 369 juta pelanggan dengan pertumbuhan 8,16 persen dari periode yang sama tahun lalu. Pertumbuhan ini dicapai berkat efisiensi operasional yang ditingkatkan melalui digitalisasi.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menyatakan bahwa efisiensi operasional menjadi salah satu manfaat utama pembayaran digital. “Sebanyak 91,05 persen transaksi tiket kereta jarak jauh dan lokal kini dilakukan secara nontunai,” jelas Anne. Ia menambahkan bahwa sistem digital mengurangi kebutuhan akan loket fisik dan mempercepat proses boarding.
Efisiensi operasional terlihat dari pengurangan transaksi tunai di loket yang kini hanya 8,95 persen atau sekitar 4 juta transaksi. Hal ini memungkinkan perusahaan mengalokasikan sumber daya untuk peningkatan kualitas layanan lainnya. Sistem pembayaran digital juga memberikan data real-time yang akurat untuk perencanaan operasional yang lebih baik.
(Redaksi)