Jakarta, 5 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi 7 Madiun memberikan pemberitahuan ulang mengenai penggantian nomor layanan WhatsApp Contact Center KAI121 yang telah berlaku efektif sejak tanggal 1 September 2025. Pembaruan ini bertujuan untuk memberikan kemudahan akses bagi seluruh pelanggan dalam mendapatkan informasi dan bantuan.
Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun Rokhmad Makin Zainul menyatakan bahwa penggantian nomor layanan ini sama sekali tidak akan menurunkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Sebaliknya, KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan standar layanan agar lebih baik, cepat, dan tanggap dalam merespons kebutuhan pelanggan.
Pelanggan kini dapat menghubungi Contact Center KAI121 melalui nomor WhatsApp baru 0811-2223-3121 yang telah mendapat verifikasi resmi dari WhatsApp berupa centang biru. “Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-2223-3121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ungkap Zainul.
Layanan ini tetap beroperasi nonstop 24 jam untuk melayani berbagai kebutuhan pelanggan, termasuk informasi jadwal kereta api, pemesanan tiket, laporan barang hilang, serta penerimaan keluhan dan saran. Zainul mengajak seluruh pelanggan untuk segera menyimpan dan menggunakan nomor baru ini agar dapat mengakses layanan KAI121 tanpa hambatan.
(Redaksi)