Jakarta, 28 Agustus 2025 – KAI Services menegaskan bahwa pelayanan di Loko Café lebih dari sekadar menyajikan hidangan. Melalui pelatihan Sequence of Service, praja praji diajarkan filosofi service excellence untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang berkesan. Kegiatan ini berlangsung di Auditorium Kantor Pusat KAI Services pada Selasa (26/8), diikuti 36 peserta dari Regional 1 Jakarta.
Pelatihan membekali peserta dengan kemampuan dasar hospitality, standar penyajian makanan dan minuman, komunikasi efektif, bahasa tubuh, dan penampilan profesional. Semua aspek ini penting untuk menciptakan kesan positif bagi pelanggan.
Selain teori, peserta juga dilatih melalui roleplay interaktif untuk menyapa pelanggan, menawarkan menu unggulan, dan memperhatikan etika layanan. Metode ini membantu pra-pria praji memahami implementasi nyata service excellence.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Pelatihan Sequence of Service ini membekali praja praji dengan keterampilan dasar untuk memberikan service excellence—mulai dari pelayanan yang efektif, perhatian penuh pada pelanggan, menciptakan kesan pertama yang positif, hingga menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.”
Pelatihan dua hari ini memastikan setiap peserta mampu memberikan layanan hangat dan profesional. Peserta belajar menerapkan teori langsung ke praktik di Loko Café.
Dengan program ini, KAI Services menekankan bahwa setiap kunjungan pelanggan bukan sekadar menikmati hidangan, tetapi juga pengalaman layanan yang menyenangkan dan berkesan. (Redaksi)