Jakarta, 28 Agustus 2025 – KAI Services menggelar pelatihan Sequence of Service bagi pra-pria praji Loko Café untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan prima dari sambutan hingga hidangan. Kegiatan ini berlangsung di Auditorium Kantor Pusat KAI Services pada 26 Agustus 2025, diikuti 36 peserta dari Regional 1 Jakarta.
Pelatihan ini menekankan teknik hospitality, standar penyajian makanan dan minuman, serta komunikasi efektif. Peserta juga diajarkan pentingnya penampilan, bahasa tubuh, dan etika profesional dalam memberikan layanan yang berkesan.
Dengan metode interaktif dan roleplay, peserta berlatih menyapa pelanggan, menawarkan menu unggulan, dan mempraktikkan etika layanan secara langsung. Hal ini membantu pra-pria praji memahami dan menerapkan prinsip service excellence secara nyata.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Pelatihan Sequence of Service ini membekali praja praji dengan keterampilan dasar untuk memberikan service excellence—mulai dari pelayanan yang efektif, perhatian penuh pada pelanggan, menciptakan kesan pertama yang positif, hingga menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.”
Kegiatan ini berlangsung selama dua hari dan memungkinkan peserta mengasah kemampuan praktis mereka. Setiap sesi dirancang agar teori dapat langsung diterapkan dalam layanan sehari-hari di Loko Café.
Dengan program ini, KAI Services menegaskan komitmennya menghadirkan pengalaman pelanggan yang hangat, profesional, dan tak terlupakan setiap kali mengunjungi Loko Café. (Redaksi)