Jakarta, 28 Agustus 2025 – KAI Services menekankan pentingnya pelatihan Sequence of Service sebagai kunci menghadirkan pengalaman berkesan bagi pelanggan Loko Café. Kegiatan ini berlangsung di Auditorium Kantor Pusat KAI Services pada Selasa (26/8) dan diikuti 36 peserta dari Regional 1 Jakarta.
Pelatihan membekali peserta dengan keterampilan dasar hospitality, standar penyajian makanan dan minuman, serta komunikasi efektif. Peserta juga diajarkan etika layanan, bahasa tubuh, dan penampilan profesional.
Roleplay interaktif menjadi metode utama, di mana peserta berlatih menyapa pelanggan, menawarkan menu unggulan, dan menerapkan etika pelayanan secara nyata. Pendekatan ini membantu praja praji memahami prinsip service excellence dengan lebih baik.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Pelatihan Sequence of Service ini membekali praja praji dengan keterampilan dasar untuk memberikan service excellence—mulai dari pelayanan yang efektif, perhatian penuh pada pelanggan, menciptakan kesan pertama yang positif, hingga menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.”
Pelatihan berlangsung selama dua hari, 26–27 Agustus 2025, sehingga peserta dapat mempraktikkan teori langsung ke praktik sehari-hari di Loko Café.
Dengan pelatihan ini, KAI Services memastikan setiap kunjungan pelanggan bukan sekadar menikmati hidangan, tetapi juga merasakan layanan hangat dan profesional. (Redaksi)