Jakarta, 28 Agustus 2025 – KAI Services menempatkan pelatihan Sequence of Service sebagai investasi untuk kepuasan pelanggan Loko Café. Kegiatan ini berlangsung di Auditorium Kantor Pusat KAI Services pada Selasa (26/8), diikuti 36 peserta dari Regional 1 Jakarta.
Peserta dibekali keterampilan dasar hospitality, standar penyajian makanan dan minuman, komunikasi efektif, bahasa tubuh, dan etika layanan. Semua aspek ini dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara menyeluruh.
Metode interaktif berupa roleplay memungkinkan peserta berlatih menyapa pelanggan, menawarkan menu unggulan, dan menerapkan etika layanan secara langsung. Hal ini memastikan praja praji siap menghadapi situasi nyata di lapangan.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Pelatihan Sequence of Service ini membekali praja praji dengan keterampilan dasar untuk memberikan service excellence—mulai dari pelayanan yang efektif, perhatian penuh pada pelanggan, menciptakan kesan pertama yang positif, hingga menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.”
Pelatihan berlangsung selama dua hari, 26–27 Agustus 2025, dan memberikan pengalaman belajar yang menyeluruh, menggabungkan teori dan praktik.
Dengan program ini, KAI Services menegaskan komitmennya agar setiap kunjungan pelanggan ke Loko Café meninggalkan pengalaman yang hangat, profesional, dan tak terlupakan. (Redaksi)