Jakarta, 13 November 2025 – KAI Services menyelenggarakan Pelatihan Basic Cleaning Service selama tiga hari, pada 11–13 November 2025, yang dipusatkan di Ruang DJKA, Stasiun Tanah Abang, Jakarta. Kegiatan ini diikuti sekitar 300 petugas OTC dari Regional 1 Jakarta, sebagai bagian dari pembinaan berkelanjutan yang digelar dua kali setiap tahun.
Dalam pelatihan tersebut, peserta memperoleh pembekalan langsung dari tim unit cleaning Kantor Pusat KAI Services. Materi yang diberikan mencakup teknik kebersihan harian seperti menyapu, mengepel, mengelap, dan membersihkan kaca dengan metode higienis dan efisien, serta pemahaman mengenai standar penampilan dan etika kerja yang harus dijunjung petugas saat bertugas.
Tidak hanya fokus pada aspek teknis, pelatihan ini juga menanamkan nilai-nilai hospitality melalui prinsip 7S, yaitu Senyum, Sapa, Sopan, Santun, Semangat, Siap Melayani, serta Sampaikan Permohonan Maaf dan Terima Kasih. Nilai ini bertujuan membentuk karakter petugas yang tidak hanya cekatan, tetapi juga ramah dan empatik terhadap pelanggan.
KAI Services turut menegaskan pentingnya disiplin dan keselamatan kerja, termasuk kebiasaan mematikan handphone saat bertugas untuk menjaga fokus dan profesionalitas. Perusahaan menilai hal-hal sederhana semacam ini memiliki dampak besar terhadap kualitas layanan yang diterima penumpang.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menyampaikan bahwa pembinaan ini diarahkan agar seluruh petugas OTC dapat memberikan layanan bersih, aman, cepat, detail, peduli, dan penuh empati. “Dengan penerapan standar kebersihan yang tinggi — bebas debu, bau, noda, bercak, dan sampah — serta etika pelayanan yang unggul, kami ingin memastikan pelanggan merasakan pengalaman perjalanan yang nyaman dan berkesan. Hal ini juga menjadi bagian dari upaya KAI Services menjaga kepercayaan dan citra positif perusahaan,” ujar Nyoman.
Melalui pelatihan ini, KAI Services mempertegas komitmennya sebagai Central of Services PT KAI (Persero) dalam menghadirkan standar kebersihan optimal di perjalanan kereta, sekaligus memastikan kenyamanan pelanggan tetap menjadi prioritas utama. (Redaksi)