Jakarta, 13 November 2025 – Pelatihan Basic Cleaning Service digelar di Ruang DJKA Stasiun Tanah Abang pada 11–13 November 2025, diikuti sekitar 300 petugas OTC dari Regional 1 Jakarta. Kegiatan ini merupakan bagian dari pembinaan yang dilakukan dua kali setiap tahun.
Pelatihan memberikan pembekalan teknis secara detail, mulai dari teknik menyapu, mengepel, mengelap hingga membersihkan kaca dengan metode efektif dan higienis. Tim unit cleaning Kantor Pusat KAI Services memandu peserta untuk mampu bekerja cepat, rapi, dan sesuai prosedur.
Selain teknis kebersihan, peserta dibekali standar penampilan dan etika kerja, yang menjadi indikator penting profesionalitas petugas OTC. KAI Services menilai bahwa karakter dan kerapian petugas memiliki peran besar dalam membangun citra pelayanan yang baik.
Prinsip hospitality yang dirangkum dalam 7S juga menjadi bagian penting pelatihan. Dengan menanamkan sikap Senyum, Sapa, Sopan, Santun, Semangat, Siap Melayani, serta Sampaikan Permohonan Maaf dan Terima Kasih, petugas dipersiapkan untuk memberikan layanan yang empatik dan ramah.
Aspek kedisiplinan turut diperkuat, khususnya mengenai kewajiban mematikan handphone selama bertugas agar petugas tetap fokus. KAI Services memandang bahwa kepatuhan terhadap aturan kecil seperti ini dapat meningkatkan kualitas layanan secara signifikan.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menegaskan bahwa pelatihan rutin ini merupakan langkah untuk menjaga kualitas layanan tetap optimal. “Dengan penerapan standar kebersihan yang tinggi — bebas debu, bau, noda, bercak, dan sampah — serta etika pelayanan yang unggul, kami ingin memastikan pelanggan merasakan pengalaman perjalanan yang nyaman dan berkesan. Hal ini juga menjadi bagian dari upaya KAI Services menjaga kepercayaan dan citra positif perusahaan,” ujar Nyoman.
Melalui pembinaan berkala tersebut, KAI Services memastikan layanan kebersihan di kereta semakin profesional dan menjadi salah satu fondasi kenyamanan pelanggan dalam setiap perjalanan. (Redaksi)