Semarang, 20 November 2025 – KAI Daop 4 Semarang memperluas layanan pelaporan barang hilang agar dapat dilakukan di seluruh stasiun di wilayah Daop 4. Langkah ini diambil untuk mempermudah penumpang melaporkan kehilangan barang tanpa harus kembali ke stasiun awal.
Sistem terintegrasi Lost and Found memungkinkan petugas mencatat barang temuan dan langsung memeriksa kecocokan dengan laporan penumpang. Hal ini mempercepat pengembalian barang terutama untuk barang bernilai tinggi seperti laptop dan perhiasan.
Penumpang dapat melapor melalui petugas kondektur, Polsuska, atau KAI Contact Center 121. Selain itu, fitur pelaporan melalui aplikasi KAI Access memungkinkan pemantauan status barang secara real-time.
Daop 4 mencatat bahwa kemudahan pelaporan lintas stasiun meningkatkan tingkat keberhasilan pengembalian barang. Penumpang kini tidak perlu khawatir jika kehilangan barang di stasiun berbeda dari tempat awal keberangkatan.
Petugas di stasiun besar dan menengah diberikan pelatihan tambahan agar prosedur pelaporan dan verifikasi berjalan seragam. Hal ini penting untuk menjaga konsistensi layanan.
Pihak Daop 4 menekankan bahwa edukasi kepada penumpang tetap menjadi prioritas. Pengumuman audio dan poster di stasiun mengingatkan penumpang agar selalu memeriksa kursi dan rak bagasi sebelum turun.
Selain itu, petugas keamanan terus memantau kereta dan stasiun untuk mencegah risiko kehilangan dan membantu penemuan barang. Langkah ini memastikan layanan lebih responsif dan efisien.
Dengan sistem ini, Daop 4 berharap seluruh penumpang merasa lebih nyaman dan aman saat bepergian, terutama menjelang lonjakan penumpang selama masa liburan akhir tahun. (Redaksi)