Jakarta, 1 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) resmi mengumumkan nomor baru untuk WhatsApp Contact Center KAI121. Perubahan ini mulai berlaku hari ini dan diharapkan semakin memudahkan pelanggan dalam mengakses layanan KAI.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menegaskan bahwa meski nomor diganti, mutu pelayanan tidak akan berkurang. Justru, KAI berupaya menghadirkan layanan yang lebih responsif dan aman bagi pelanggan.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Anne Purba.
Nomor baru WhatsApp KAI121 dapat diakses selama 24 jam penuh setiap hari. Layanan ini meliputi informasi perjalanan kereta, pemesanan tiket, laporan barang tertinggal, serta sarana menyampaikan kritik dan saran.
Anne mengingatkan pelanggan untuk segera menyimpan nomor baru tersebut agar tidak mengalami kendala ketika ingin menghubungi KAI. Centang biru pada akun resmi menjadi jaminan keamanan komunikasi.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Anne Purba. (Redaksi)