Jakarta, 5 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi 7 Madiun kembali menyebarluaskan informasi mengenai perubahan nomor layanan WhatsApp Contact Center KAI121 yang sudah efektif berlaku sejak 1 September 2025. Pengumuman ini penting agar seluruh pelanggan dapat menggunakan nomor yang tepat saat membutuhkan layanan.
Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun Rokhmad Makin Zainul menyatakan bahwa penggantian nomor layanan ini tidak akan berdampak pada penurunan kualitas pelayanan yang diterima masyarakat. Sebaliknya, KAI berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang lebih baik dengan respons yang lebih cepat dan lebih responsif dalam melayani kebutuhan pelanggan.
Nomor WhatsApp baru yang dapat digunakan adalah 0811-2223-3121, yang telah dilengkapi dengan tanda verifikasi centang biru dari WhatsApp untuk memastikan keaslian layanan. “Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-2223-3121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” kata Zainul.
Layanan Contact Center KAI121 tetap beroperasi nonstop 24 jam setiap hari untuk melayani berbagai kebutuhan pelanggan, termasuk informasi jadwal perjalanan, pemesanan tiket, pelaporan barang hilang, serta penyampaian keluhan dan saran. Zainul mengimbau seluruh pelanggan untuk segera menyimpan nomor baru tersebut agar tidak mengalami kesulitan ketika memerlukan bantuan dari KAI121.
(Redaksi)