Jakarta, 24 November 2025 – KAI memastikan pelanggan tetap dapat melakukan perubahan jadwal atau reschedule meskipun menggunakan tiket diskon Nataru. Kebijakan fleksibel ini diberikan untuk memberi kemudahan bagi pelanggan yang membutuhkan penyesuaian rencana perjalanan selama periode liburan.
Fasilitas perubahan jadwal berlaku selama kuota kursi kereta tujuan masih tersedia dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. KAI menilai fleksibilitas ini penting untuk mengakomodasi dinamika perjalanan masyarakat, khususnya pada masa libur akhir tahun yang sering melibatkan perubahan mendadak.
KAI menegaskan bahwa kebijakan reschedule untuk tiket diskon merupakan bagian dari komitmen menjaga kenyamanan pelanggan. Perusahaan ingin memastikan bahwa potongan harga tidak membatasi fleksibilitas perjalanan.
Proses reschedule dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI, loket stasiun, ataupun customer service di stasiun besar. Sistem digital memastikan proses berlangsung cepat, transparan, dan mudah dipantau pelanggan.
KAI juga mengingatkan bahwa perubahan jadwal mungkin dikenakan biaya tambahan sesuai regulasi. Namun biaya tersebut tetap dipastikan transparan dan diinformasikan sebelum pelanggan melakukan konfirmasi perubahan.
Fasilitas perubahan jadwal tiket diskon membuat banyak pelanggan merasa lebih aman dalam merencanakan perjalanan. Situasi ini menjadi nilai tambah bagi KAI, terutama di tengah tingginya minat perjalanan Nataru 2025.
KAI mencatat bahwa sepanjang November, permintaan untuk penyesuaian jadwal mengalami peningkatan, terutama untuk perjalanan tanggal padat seperti 22–26 Desember. Pelanggan memanfaatkan fleksibilitas tersebut demi menyesuaikan jadwal pribadi maupun pekerjaan.
Meski demikian, KAI tetap mengimbau pelanggan untuk merencanakan perjalanan sebaik mungkin agar tidak kehilangan kursi di tanggal yang diinginkan. Pasalnya, rute-rute populer mengalami pengisian kursi yang cepat.
Dengan berbagai kemudahan yang diberikan, KAI berharap pelanggan dapat menikmati perjalanan akhir tahun dengan lebih nyaman dan tanpa rasa khawatir meskipun menggunakan tiket diskon. (Redaksi)