Jakarta, 29 Agustus 2025 – Sosial media Indonesia kembali dihiasi dengan kisah inspiratif tentang seorang petugas yang menunjukkan akhlak mulia dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Iftamil, petugas keamanan KAI Services di Stasiun Parung Panjang, berhasil mencuri perhatian netizen melalui video yang memperlihatkan kesabarannya yang luar biasa ketika melayani penumpang yang merasa tidak puas dengan layanan transportasi.
Peristiwa yang diabadikan dalam video viral ini terjadi saat operasional Commuter Line dibatasi hanya sampai Parung Panjang akibat kegiatan penyampaian aspirasi di Gedung MPR pada Senin (25/8). Pembatasan layanan ini tentu menimbulkan kekecewaan di kalangan penumpang yang berharap dapat melanjutkan perjalanan. Namun, Iftamil berhasil menangani situasi dengan pendekatan yang sangat bijaksana dan tidak menunjukkan tanda-tanda kesal meskipun mendapat protes dari beberapa penumpang.
Video yang diunggah akun @jktfyp ini segera menjadi trending topic dan mendapat respons positif dari warganet Indonesia. Para netizen memberikan pujian tinggi terhadap cara petugas menangani situasi yang berpotensi memanas dengan sangat baik. Komentar-komentar apresiasi memenuhi kolom diskusi, dengan banyak yang menyatakan kagum terhadap kemampuan Iftamil dalam mempertahankan sikap profesionalnya di tengah tekanan.
Pihak KAI Services tidak melewatkan kesempatan untuk memberikan pengakuan terhadap dedikasi petugas mereka yang mendapat pujian luas. Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menyatakan bahwa perusahaan sangat bangga dengan kinerja seperti yang ditunjukkan Iftamil. “Satuan keamanan KAI Services senantiasa diberikan training dan pembinaan agar dapat memberikan pelayanan dalam berbagai situasi di lapangan,” jelasnya dalam keterangan resmi.
(Redaksi)