Jakarta, 3 Desember 2025 – Periode Natal dan Tahun Baru dijadikan momentum oleh KAI Services untuk melakukan upgrade keterampilan petugas kebersihan stasiun secara menyeluruh. Program peningkatan kompetensi yang diselenggarakan oleh Unit Cleaning kantor pusat ini menargetkan para petugas On Station Cleaning di berbagai stasiun, termasuk Stasiun Jatinegara yang memiliki peran strategis dalam jaringan transportasi kereta api Jakarta. Inisiatif ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat pengguna kereta api, terutama di saat volume penumpang mencapai puncaknya.
Kurikulum pelatihan disusun secara komprehensif untuk mencakup berbagai aspek penting dalam pengelolaan kebersihan stasiun. Para peserta mendapatkan pemahaman mendalam tentang standar operasional prosedur yang berlaku, termasuk penerapan sistem Atebada dan Debanobersa yang telah menjadi pedoman kerja di lingkungan KAI Services. Materi juga mencakup teknik pembersihan modern yang lebih efektif dan efisien, penggunaan teknologi dan peralatan terkini, serta strategi manajemen area kerja yang optimal. Dengan upgrade keterampilan ini, petugas diharapkan dapat memberikan hasil kerja yang lebih baik dan merespons kebutuhan operasional dengan lebih cepat.
Selain penguasaan aspek teknis, program pelatihan juga menekankan pentingnya pengembangan soft skills, khususnya dalam bidang hospitality. Para petugas dilatih untuk memiliki kesadaran yang tinggi tentang pentingnya pelayanan pelanggan, mampu berkomunikasi dengan baik, dan menunjukkan empati terhadap kebutuhan penumpang. Metode pelatihan yang interaktif memungkinkan terjadinya pertukaran pengetahuan dan pengalaman antar peserta, sehingga pembelajaran menjadi lebih kaya dan aplikatif. Salah seorang peserta bernama Edi Baktiar menyampaikan kesan positifnya terhadap program yang diikutinya. “Pelatihan ini sangat bagus untuk meningkatkan skill dan kualitas kerja saya sebagai petugas OSC. Saya belajar teknik kebersihan yang lebih efektif, sekaligus bagaimana bersikap ramah kepada penumpang. Ini sangat bermanfaat untuk pekerjaan saya sehari-hari,” ujarnya dengan antusias.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menegaskan bahwa momentum Nataru merupakan kesempatan strategis bagi perusahaan untuk menunjukkan komitmen dalam memberikan layanan terbaik. Dia menambahkan bahwa upgrade keterampilan petugas adalah investasi yang akan memberikan manfaat jangka panjang bagi kualitas layanan perusahaan. “Menjelang masa liburan Nataru 2025, KAI Services terus meningkatkan kualitas pelayanan. Khusus unit Cleaning, kami membekali para petugas dengan keterampilan yang lebih baik agar mereka dapat bekerja sesuai standar kami. Nataru 2025/2026 adalah momentum bagi KAI Services untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan yang bepergian menggunakan kereta api,” jelasnya saat ditemui pada 1 Desember. Melalui program ini, KAI Services berharap dapat menciptakan standar baru dalam layanan kebersihan stasiun dan memberikan kontribusi positif bagi industri transportasi kereta api Indonesia.
(Redaksi)