Jakarta, 22 November 2025 – Mobilitas penumpang selama Natal dan Tahun Baru 2025/2026 semakin efisien melalui penerapan sistem pelayanan baru oleh PT Kereta Api Indonesia (Persero). Sistem pelayanan dirancang untuk memastikan seluruh proses berjalan lebih responsif, rapi, dan humanis. KAI mengoperasikan total 7.982 perjalanan kereta api yang terdiri dari 7.038 perjalanan reguler dan 944 perjalanan tambahan.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menjelaskan bahwa sistem pelayanan baru mencakup penguatan di berbagai lini operasional. Menurutnya, efisiensi menjadi kunci dalam menghadapi periode mobilitas tinggi yang menjadi penggerak penting aktivitas perekonomian nasional. “Setiap perjalanan yang terselenggara dengan selamat dan nyaman akan berdampak langsung pada aktivitas wisata, bisnis, dan perputaran ekonomi daerah,” ujar Anne.
Sistem pelayanan baru ditandai dengan penempatan 170 personel Customer Service Mobile di 39 stasiun sebagai garda terdepan. Mereka membantu pelanggan mulai dari informasi perjalanan hingga pengaturan alur untuk mengurai kepadatan. Efisiensi juga dijaga melalui penambahan 490 personel kebersihan yang memastikan fasilitas tetap bersih sebelum, selama, dan setelah perjalanan.
Dalam sehari rata-rata terdapat 444 perjalanan kereta api yang melayani lintas Jawa dan Sumatra. Penambahan kapasitas memberikan keleluasaan bagi masyarakat dalam menentukan waktu perjalanan sekaligus menjaga stabilitas layanan transportasi. KAI mengajak masyarakat merencanakan perjalanan lebih awal melalui aplikasi Access by KAI dan mengikuti arahan petugas di lapangan.
(Redaksi)