Jakarta, 22 November 2025 – Prediksi lonjakan mobilitas penumpang selama Natal dan Tahun Baru 2025/2026 dijawab PT Kereta Api Indonesia (Persero) dengan menghadirkan layanan yang responsif. Periode mobilitas tinggi ini menjadi penggerak penting aktivitas perekonomian nasional, sehingga kesiapan layanan publik menjadi prioritas utama. KAI mengoperasikan total 7.982 perjalanan kereta api yang terdiri dari 7.038 perjalanan reguler dan 944 perjalanan tambahan.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menjelaskan bahwa angkutan Nataru bukan hanya tentang menyediakan kereta tambahan, tetapi memastikan seluruh proses pelayanan berjalan lebih responsif, rapi, dan humanis. Menurutnya, jutaan masyarakat bergerak bersamaan pada periode ini. “Setiap perjalanan yang terselenggara dengan selamat dan nyaman akan berdampak langsung pada aktivitas wisata, bisnis, dan perputaran ekonomi daerah,” ujar Anne.
Layanan responsif diwujudkan melalui penempatan 170 personel Customer Service Mobile di 39 stasiun sebagai garda terdepan yang membantu pelanggan. Mereka bertugas memberikan informasi perjalanan, mendampingi kelompok rentan, hingga mengatur alur untuk mengurai kepadatan. Kebersihan fasilitas dijaga melalui penambahan 490 personel kebersihan yang tersebar di stasiun, rangkaian kereta, dan layanan On Trip Cleaning.
Dalam sehari rata-rata terdapat 444 perjalanan kereta api yang melayani lintas Jawa dan Sumatra, memberikan fleksibilitas waktu perjalanan bagi masyarakat. Anne menegaskan bahwa keberhasilan angkutan akhir tahun merupakan kontribusi nyata KAI untuk menjaga denyut ekonomi nasional tetap berjalan positif. Masyarakat diimbau merencanakan perjalanan lebih awal melalui aplikasi Access by KAI dan mengikuti arahan petugas di lapangan.
(Redaksi)