Jakarta, 22 November 2025 – Mobilitas masyarakat selama Natal dan Tahun Baru 2025/2026 dipastikan lebih rapi dan humanis melalui layanan terkini yang disiapkan PT Kereta Api Indonesia (Persero). Angkutan Nataru dirancang untuk memastikan seluruh proses pelayanan berjalan lebih responsif dengan mengutamakan kenyamanan pelanggan. KAI menyediakan total 7.982 perjalanan kereta api yang tersebar dalam perjalanan reguler dan tambahan.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyatakan bahwa angkutan akhir tahun bukan hanya tentang menyediakan kereta tambahan, tetapi memastikan pelayanan yang humanis. Menurutnya, periode mobilitas tinggi ini menjadi penggerak penting aktivitas perekonomian nasional. “Dalam periode Angkutan Natal dan Tahun Baru, jutaan masyarakat bergerak bersamaan. KAI hadir untuk memastikan mobilitas itu terjaga dengan kualitas layanan terbaik,” kata Anne.
Layanan humanis diwujudkan melalui penempatan 170 personel Customer Service Mobile di 39 stasiun yang bertugas membantu pelanggan secara langsung. Mereka memberikan informasi perjalanan, mendampingi kelompok rentan, dan mengatur alur untuk mengurai kepadatan terutama pada puncak arus liburan. Kerapian pelayanan juga dijaga melalui penambahan 490 personel kebersihan yang tersebar di stasiun, rangkaian kereta, dan layanan On Trip Cleaning.
Dalam sehari rata-rata terdapat 444 perjalanan kereta api yang melayani lintas Jawa dan Sumatra. Anne menegaskan bahwa keberhasilan angkutan Nataru tidak hanya berdimensi operasional, tetapi membawa dampak ekonomi lebih luas. Setiap pelanggan yang bergerak berarti peluang baru bagi sektor wisata, UMKM, hingga aktivitas usaha di berbagai daerah.
(Redaksi)