Jakarta, 24 November 2025 – Dengan meningkatnya pergerakan masyarakat menjelang libur Natal dan Tahun Baru, KAI kembali menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan prima bagi seluruh pelanggan. KAI memastikan seluruh aspek operasional diperkuat guna menghadapi lonjakan mobilitas yang terus naik setiap hari.
Pemesanan tiket untuk periode Nataru telah dibuka sejak 21 November 2025 dan langsung mendapat respons positif dari masyarakat. Penjualan hingga Senin (24/11) pagi mencapai 566.806 tiket atau 20,48 persen dari total kursi yang disiapkan.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba mengimbau masyarakat agar tidak menunda membeli tiket. “Kami mengimbau masyarakat melakukan pemesanan lebih awal. Jika dilakukan sejak awal, pelanggan masih memiliki kesempatan mendapatkan tarif diskon sesuai kuota yang tersedia serta memilih jadwal perjalanan yang diinginkan,” ujarnya.
Sebagai bentuk pelayanan prima, KAI menyiapkan diskon hingga 30 persen untuk 156 KA reguler dan 26 KA tambahan kelas ekonomi komersial, dengan kuota mencapai lebih dari 1,5 juta pelanggan. Diskon berlaku untuk keberangkatan mulai 22 Desember 2025 hingga 10 Januari 2026.
Anne menjelaskan bahwa tiket diskon bisa dibeli melalui seluruh kanal resmi dan tetap dapat dibatalkan maupun dijadwalkan ulang sesuai ketentuan. Diskon ini tidak berlaku untuk tarif khusus dan tidak bisa digabungkan dengan promo lainnya.
KAI juga memperkuat layanan di stasiun, termasuk area informasi, layanan pelanggan, keamanan, dan fasilitas pendukung seperti ruang tunggu, area boarding, hingga aksesibilitas bagi pelanggan disabilitas.
Dalam hal operasional, perusahaan melakukan pengecekan rutin pada sarana dan prasarana, termasuk perawatan rel dan lokomotif, pengujian persinyalan, hingga kesiapan petugas lapangan. Semua dilakukan demi memastikan perjalanan aman dan tepat waktu.
Aplikasi Access by KAI menjadi salah satu andalan pelanggan untuk memeriksa daftar KA yang mendapatkan diskon, mengecek ketersediaan kursi, hingga melakukan transaksi secara lebih mudah. KAI berharap kemudahan ini dapat meningkatkan kenyamanan pengalaman perjalanan.
“Kereta api membantu masyarakat berpindah dengan aman, nyaman, dan terjangkau. Pada masa Nataru ini, kami berkomitmen menjaga kelancaran perjalanan sekaligus mendukung aktivitas perekonomian dan konektivitas nasional,” tutup Anne. (Redaksi)