Jakarta, 22 November 2025 – Mobilitas masyarakat selama libur Natal dan Tahun Baru 2025/2026 dipastikan lebih nyaman melalui penerapan standar layanan baru oleh PT Kereta Api Indonesia (Persero). Peningkatan layanan mencakup penambahan frekuensi perjalanan, penguatan personel, hingga pemeliharaan kebersihan fasilitas. KAI mengoperasikan total 7.982 perjalanan kereta api dengan rata-rata 444 perjalanan per hari melayani lintas Jawa dan Sumatra.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyatakan bahwa angkutan Nataru dirancang untuk memastikan seluruh proses pelayanan berjalan lebih responsif, rapi, dan humanis. Ia menekankan bahwa periode mobilitas tinggi ini menjadi penggerak penting aktivitas perekonomian nasional. “Dalam periode Angkutan Natal dan Tahun Baru, jutaan masyarakat bergerak bersamaan. KAI hadir untuk memastikan mobilitas itu terjaga dengan kualitas layanan terbaik,” kata Anne.
Standar layanan baru diterapkan melalui penempatan 170 personel Customer Service Mobile di 39 stasiun yang bertugas membantu pelanggan secara langsung. Mereka memberikan informasi perjalanan, mendampingi kelompok rentan, dan mengatur alur untuk mengurai kepadatan terutama pada puncak arus liburan. Kebersihan fasilitas dijaga ketat dengan penambahan 145 petugas cleaning service stasiun, 198 petugas On Trip Cleaning, dan 147 petugas cuci kereta.
Anne menegaskan bahwa keberhasilan angkutan akhir tahun tidak hanya berdimensi operasional, tetapi membawa dampak ekonomi lebih luas. Setiap pelanggan yang bergerak berarti peluang bagi sektor wisata, UMKM, hingga aktivitas usaha di berbagai daerah. KAI mengajak masyarakat merencanakan perjalanan lebih awal dan mengikuti arahan petugas di lapangan untuk kelancaran bersama.
(Redaksi)