Jakarta, 22 November 2025 – Mobilitas arus mudik selama Natal dan Tahun Baru 2025/2026 diperkuat PT Kereta Api Indonesia (Persero) dengan sistem pelayanan terintegrasi. Sistem pelayanan mencakup penguatan di berbagai lini mulai dari operasional, pelayanan pelanggan, hingga kebersihan fasilitas. KAI mengoperasikan total 7.982 perjalanan kereta api untuk melayani pergerakan jutaan masyarakat.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menjelaskan bahwa sistem pelayanan terintegrasi memastikan seluruh proses berjalan lebih responsif, rapi, dan humanis. Menurutnya, integrasi pelayanan menjadi kunci keberhasilan dalam menghadapi arus mudik. “Setiap perjalanan yang terselenggara dengan selamat dan nyaman akan berdampak langsung pada aktivitas wisata, bisnis, dan perputaran ekonomi daerah,” ujar Anne.
Sistem pelayanan terintegrasi diwujudkan melalui penempatan 170 personel Customer Service Mobile di 39 stasiun yang bekerja sama dengan 490 personel kebersihan. Personel CSM bertugas membantu pelanggan mulai dari informasi perjalanan hingga pengaturan alur, sementara personel kebersihan menjaga fasilitas tetap bersih. Sinergi ini memastikan kenyamanan pelanggan terjaga sepanjang periode angkutan.
Dalam sehari rata-rata terdapat 444 perjalanan kereta api yang melayani lintas Jawa dan Sumatra. Penambahan kapasitas memberikan keleluasaan bagi masyarakat dalam menentukan waktu perjalanan mudik. Anne menegaskan bahwa keberhasilan angkutan akhir tahun merupakan kontribusi nyata KAI untuk menjaga denyut ekonomi nasional tetap berjalan positif.
(Redaksi)