Jakarta, 22 November 2025 – Mobilitas akhir tahun didukung layanan humanis dan aman dari PT Kereta Api Indonesia (Persero) pada periode Natal dan Tahun Baru 2025/2026. Layanan humanis dan aman menjadi prioritas utama dalam memastikan kelancaran perjalanan pelanggan. KAI menyediakan total 7.982 perjalanan kereta api untuk melayani pergerakan jutaan masyarakat.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menjelaskan bahwa layanan humanis diwujudkan melalui perhatian khusus pada kebutuhan pelanggan. Menurutnya, angkutan Nataru dirancang untuk memastikan seluruh proses pelayanan berjalan lebih responsif, rapi, dan humanis. “KAI hadir untuk memastikan mobilitas itu terjaga dengan kualitas layanan terbaik,” kata Anne.
Layanan humanis dan aman diwujudkan melalui penempatan 170 personel Customer Service Mobile di 39 stasiun yang bertugas mendampingi kelompok rentan. Kehadiran CSM secara mobile menjadi upaya memperkuat sentuhan pelayanan langsung, terutama pada puncak arus liburan. Kebersihan dan kenyamanan dijaga melalui penambahan 490 personel kebersihan yang tersebar di berbagai fasilitas.
Dalam sehari rata-rata terdapat 444 perjalanan kereta api yang melayani lintas Jawa dan Sumatra. KAI berkomitmen menjaga standar keselamatan, kebersihan, dan kenyamanan yang telah diperkuat khusus untuk periode angkutan akhir tahun. Anne menegaskan bahwa keberhasilan angkutan akhir tahun merupakan kontribusi nyata KAI untuk menjaga denyut ekonomi nasional tetap berjalan positif.
(Redaksi)