Jember, 28 September 2025 – Senyum penumpang yang merasa nyaman di dalam gerbong kereta api tidak lepas dari kerja keras petugas cuci kereta. Tugas mereka menjaga kebersihan gerbong adalah wujud nyata kontribusi terhadap kepuasan pelanggan.
Di Daop 9 Jember, terdapat 47 petugas yang bekerja setiap hari di Stasiun Jember dan Stasiun Ketapang. Dengan sistem shift, mereka mampu mengimbangi padatnya jadwal perjalanan kereta.
Jadwal pencucian diatur sedemikian rupa. KA Pandalungan dibersihkan di shift pagi di Stasiun Jember, sementara KA Ranggajati dan KA Pandanwangi ditangani di shift malam. Di Stasiun Ketapang, kereta seperti Wijayakusuma, Probowangi, dan Sri Tanjung bergantian mendapat perhatian dari para petugas.
“Pekerjaan mereka tidak hanya sekadar mencuci kereta, tetapi memastikan seluruh rangkaian siap beroperasi dengan standar kebersihan yang tinggi. Dari eksterior hingga interior, dari kursi penumpang hingga toilet, semua harus bersih, bebas debu, bau, noda, dan sampah. Selain itu, petugas juga memastikan seluruh tangki air terisi penuh, melakukan pengurasan secara terjadwal, dan bekerja dengan APD sesuai aturan demi keselamatan dan kualitas kerja,” jelas Manager Hukum dan Humas Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro.
Satu rangkaian kereta memerlukan waktu hingga 3,5 jam untuk benar-benar bersih. Mulai dari lantai, kursi, dinding, hingga toilet menjadi perhatian utama agar penumpang merasa nyaman.
Tanpa disadari, kebersihan yang terjaga itulah yang membuat banyak penumpang tersenyum puas. Dedikasi petugas cuci menjadi fondasi dari pengalaman perjalanan yang menyenangkan.
“Kami mengapresiasi dedikasi petugas cuci kereta yang bekerja tanpa kenal lelah. Mereka adalah bagian penting dari pengalaman perjalanan yang nyaman dan menyenangkan bagi pelanggan,” kata Cahyo. (Redaksi)